关于预定and订金
•原则上我们只接受定金预定，在与我们取得联系并确认房间类型及入住日程后，才可交付定金，否则视为无效，将退还定金
•预定成功后，需留下入住人的有效联系方式及姓名
•预付定金，可通过网银、支付宝支付及现场看房支付；未用定金定房，预定无效
•付款方式：暂时只支持 现金 支付宝 网上银行
•通过淘宝的定金，需在入住前确认
•取消预定，需提前一天声明，将退还定金
•其它情况下，定金不退
入住手续
- 缴纳住宿费及押金；
- 查验身份证等有效证件，签署短期租房合同；
- 核对房屋设施，交接公寓门卡/钥匙；
- 在房间空闲的时候，随时入住，客满时，需要到下午14:00点客人退房后方可入住
退房手续
- 请至少提前1小时与我们联系，我们将前来办理退房手续；
- 离店时间为13：00。如推迟离店，按每小时10元加收房费。 超过18：00，加收全天房费；
- 核对房屋设施，结清房租，退还押金，交还钥匙。
公寓卫生
- 客人入住时由我们提供打扫干净的公寓及清洗消毒的床上用品，您可以通过床单的折皱区分是否清洗；
- 入住期间，由客户自己负责公寓的卫生；如需我们代为打扫，每次10元。
- 客人退房前，请先大致清洁房屋，再由我们来进行专业清洁。
- 入住超过10天的客户，我们每10天免费更换一次床上用品；临时更换需要加收10元清洗费。
关于厨房
- 158元以上的房型全带厨房，并都配备有基本的厨具餐具，但出于卫生的角度考虑，所有食物及调料都不提供，如您需要做饭，请自行携带或于公寓楼下菜场/超市购买小包装用料用油及大米。
延长住宿
- 延长住宿需至少提前1天与我们联系，经我们确认后便可生效。
提前退房
- 提前退房需提前2天与我们联系，经我们确认后便可生效。
水电费用
- 客户入住期间，每天可免费使用电10度，水1吨，多出部分自理。
设施押金
- 10天以内（含3天）押金300元
- 10天以上押金500元
- 30天包月押金1000元
其它服务
- 洗簌用品自备，如需我们提供，每套份10元，包括毛巾、牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露。
- 自带笔记本电脑客户，我们免费提供宽带上网服务。
- 我们将不定期举行各种娱乐健身活动，参加者AA制，不收取组织费用。如羽毛球，游泳，打牌。
信息安全与保密措施
•家到家很了解在您进行网上浏览、交易时，保密性和安全性的重要性。所以，我们推荐你采用淘宝、支付宝的第三方代收付款方式。
•为了保护您私人信息的机密性，家到家采取了加密技术以确保您私人信息的保密性。在您入住填写表格和成为家到家会员时，我们会收集您的姓名、电话、地址、email等私人信息，以便于与您联系。您提供给 家到家的这些相关私人信息，会被储存在我们的加密文件中，并采用加密手段传输，不会被公开、出卖或未经授权用于其它商业目的。